Как вернуть товар
Eсли Вы сделали покупку в exoanimal.ee, но поняли, что все-таки
недовольны приобретенным товаром, у Вас есть возможность вернуть или
обменять товар в течении 14 календарных дней с момента его покупки.
· У вас должна быть сохранена товарная накладная, подтверждающая покупку. При возврате товара обязательно нужно предоставить товарную накладную.
· В ходе 14 дневного права возврата потребитель отвечает за уменьшение стоимости вещи, которая произошла при использовании этой вещи, в случае, если ее использование было иным, чем это было необходимо для ознакомления с вещью. Чтобы убедиться в работоспособности и характеристиках вещи, потребитель должен это делать таким образом, каким это было бы возможно сделать в обычном магазине (розничной торговли).
· При получении товара, лицо занимающееся экономической или профессиональной деятельностью, должно убедиться, что товар отвечает требованиям, в том числе проверить цену и подписать соответствующие документы. Предоставляя подпись, Клиент подтверждает, что упаковка находится в хорошем состоянии и не повреждена. В случае, если Клиент при получении товара замечает, что упаковка повреждена (морщинистая, мокрая или поврежденная иным образом), повреждение должно быть зафиксировано, и при необходимости, вы можете отказаться от получения товара.
Для потребителя: ОПЗ § 220 (1): покупатель должен уведомить продавца о несоответствии вещи условиям договора в течение разумного срока после того, как он узнал или должен была узнать о несоответствии вещи договору.
Просим сообщить об этом магазину письменно на е-меил sales@exoanimal.ee или по телефону +37258176187
Право возврата не применяется согласно ОПЗ § 53 раздел 4 к следующим услугам или товарам:
- товар, который передается потребителю в запечатанной упаковке и который не может быть возвращен по соображениям здоровья или гигиены, если он открыт после поставки;
- товар, который по своей природе смешивается или объединяется после получения на руки с другим товаром, таким образом что их невозможно после этого отделить друг от друга;
- аудио- и видеорегистраторы или компьютерное программное обеспечение в закрытой упаковке, в случае, когда потребитель ее открыл;
- другие товары и услуги, предусмотренные в разделе 4 ОПЗ в § 53, которые отдельно в этом пункте не упоминаются.
14 дневное право возврата не действует для юридических лиц.
Все споры возникающие в ходе соблюдения общих условий и условий заказа интернет-магазина exoanimal.ee, стороны пытаются решить путем переговоров. Если сторонам не удается достигнуть соглашения, возникшие споры решаются согласно законам ЭР. Для разрешения споров у клиента есть право обратиться для защиты своих прав в комиссию по разрешению потребительских споров, информацию о которой найдете ЗДЕСЬ или же на платформу разрешения потребительских споров ЕС, которая находится ЗДЕСЬ.
В случае, если Вы недовольны товаром, у Вас есть право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 календарных дней, не указывая конкретной причины*. Срок возможности отказаться от товара истекает через 14 календарных дней, считая со дня, с которого Вы или указанное Вами лицо, не являющееся перевозчиком, получило товар (если Вы одним заказом купили более чем один товар, и он был доставлен в разное время, то срок возможности отказаться от товара истекает через 14 календарных дней, считая со дня, с которого Вы или указанное Вами лицо, не являющееся перевозчиком, получило последнюю единицу товара).
Для осуществления права на расторжение данного договора Вы должны сообщить нам о своем решении отказаться от договора купли-продажи, предоставив правильно заполненную официальную форму Возврата товара или прислав четкое и недвусмысленное заявление, в котором письменно изложено Ваше решение расторгнуть договор.
Заполненная и подписанная официальная форма Возврата товара или четкое и недвусмысленное письменное заявление должно быть отправлено по адресу
Товарную накладную, подтверждающую покупку, обязательно нужно прикрепить к письму. Для того, чтобы уложится в срок возможности вернуть товар, Вам достаточно отправить уведомление об осуществлении своего права на отказ от договора купли-продажи до истечения срока возможности отказаться от товара.
Powered by OpenCart Made by ThemeGlobal - OpenCart Template Club